Übersicht und Orientierung im öffentlichen Raum
Mit der Eröffnung der beiden neuen Standorte Großer Burstah (Hamburg-Mitte) und Kühne Höfe (Altona) wurde innerhalb weniger Monate ein umfassendes Innenleitsystem geplant und umgesetzt. Ziel war es, die Besucherführung zu optimieren, Abläufe für Mitarbeitende zu vereinfachen und die räumlichen Strukturen klar erkennbar zu machen. Die Innenbeschilderung greift das moderne Erscheinungsbild des Hamburg Service auf und verbindet Funktionalität mit einem zurückhaltenden, hochwertigen Design.
Die Umsetzung der beiden neuen Standorte bildet den Startpunkt für ein umfassenderes Beschilderungskonzept.
Hamburg Service plant bereits die nächsten Standorte, weshalb ein System entwickelt werden musste, das skalierbar, flexibel einsetzbar und CI-konform ist.
Neue Ausschilderung der Beratungsplätze
Ein besonderes Augenmerk lag auf der Flexibilität der Wegeführung. Die freistehenden Stelen wurden bewusst so konstruiert, dass sie bei Veränderungen der Raumaufteilung oder bei Anpassungen der Arbeitsplätze einfach verstellt werden können. Damit bleibt das System nachhaltig einsetzbar, selbst wenn sich die Abläufe oder räumlichen Strukturen in Zukunft ändern.
Hierbei verfolgte die Aufgabenstellung folgende Punkte:
1. Eindeutige Trennung der Abteilungen
Besucherinnen und Besucher müssen auf den ersten Blick erkennen, welche Bereiche für welche Anliegen zuständig sind. Dies reduziert Rückfragen, verkürzt Wege und sorgt für einen ruhigeren Ablauf im Tagesgeschäft. Auch Sprachbarrieren werden durch die klaren Bezeichnungen der Plätze umgangen.
2. Schnelle Erkennbarkeit der Platznummern
Da viele Dienstleistungen an nummerierten Beratungsplätzen stattfinden, ist eine klare Kennzeichnung essenziell. Die Nummerierung wurde so gestaltet, dass sie bereits aus größerer Distanz gut sichtbar ist. Dies erleichtert sowohl das Aufrufen der Besucher als auch die selbstständige Orientierung beim Betreten des Servicebereichs.
Weitere Elemente im Innenbereich
Die neuen Beschilderungs- und Folierungselemente verleihen den Räumen von Hamburg Service eine klare, zeitgemäße Orientierung. Die gläsernen Trennwände wurden mit einer zurückhaltenden Skyline-Folie gestaltet, die sowohl Sichtschutz bietet als auch das Corporate Design der Stadt aufgreift. Ergänzend dazu sorgen gut sichtbare Abteilungsschilder, Deckenabhänger und Hinweisschilder für eine intuitive Wegeführung. Besucher finden wichtige Informationen, wie Öffnungszeiten, Standorte oder Platznummern, schnell und eindeutig. Insgesamt entsteht ein aufgeräumtes, professionelles Erscheinungsbild, das Funktionalität mit einer freundlichen, urbanen Optik verbindet.
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